ホテルのフリー客とは？予約なしで当日宿泊する客について

ホテルのフリー客とは？予約なしで当日宿泊する客について

フリー客とは？

フリー客とは、予約なしで当日宿泊する顧客のことです。宿泊施設に直接出向いて、空室があればその場で宿泊することができるプランで、予約客より宿泊料金が安く設定されていることが多く、宿泊施設によっては、フリー客向けの割引プランを実施しているところもあります。

フリー客は、予約の必要がないため、思い立った時に気軽に宿泊することができ、また、予約客より宿泊料金が安いことが多いため、宿泊費を抑えたい人にもおすすめです。

しかし、フリー客は、予約客よりも宿泊料金が安いというメリットがある一方、予約客よりも宿泊できる部屋が限られるというデメリットもあります。特に、繁忙期には、フリー客が宿泊できる部屋が満室になることが多いため、フリー客で宿泊する場合は、繁忙期を避けて宿泊することがおすすめです。

フリー客がホテルに与える影響

ホテルのフリー客とは、予約なしで当日ホテルに宿泊しようとする客のことです。ホテルのフリー客は、ホテルの稼働率を下げ、収益を減少させる可能性があります。

ホテルの稼働率は、宿泊客数÷客室数で計算されます。フリー客は、予約なしでホテルに宿泊しようとするため、ホテルの稼働率を下げる可能性があります。特に、繁忙期にフリー客が増えると、ホテルの稼働率が下がり、収益が減少する可能性が高まります。

また、フリー客は、ホテルの予約状況を把握しにくくする可能性があります。ホテルは、予約状況を把握することで、客室の稼働率を管理し、収益を最大化することができます。しかし、フリー客は、予約なしでホテルに宿泊しようとするため、ホテルの予約状況を把握しにくくし、収益を最大化することが難しくなります。

フリー客への対応策

フリー客（当日予約なしで宿泊する客）への対応策

ホテルの経営上、フリー客は、予約客とは異なり、ホテルの準備が整っていない状態で訪れるため、サービスの提供やスタッフの配置に影響を及ぼす可能性があります。そのため、多くのホテルでは、フリー客への対応策として、以下のような工夫をしています。

・空室状況のリアルタイム把握フリー客の受け入れを円滑に進めるために、ホテルでは、空室状況をリアルタイムで把握できるようにしています。これは、予約システムやホテルの管理システムを活用して行われます。

・柔軟なスタッフの配置フリー客に対応するため、ホテルでは、柔軟なスタッフの配置を心がけています。予約客の状況に合わせて、スタッフの数を増減させることで、フリー客の受け入れをスムーズに行っています。

・フリー客向けの特別なサービスフリー客を優遇して、満足度を高めるために、ホテルでは、フリー客向けの特別なサービスを提供しています。例えば、部屋のアップグレードやウェルカムドリンクの提供などがあります。

・フリー客の予約を促進フリー客の受け入れを円滑に進めるために、ホテルでは、フリー客の予約を促進するための施策を行っています。例えば、フリー客向けの割引プランを提供したり、フリー客の予約を優先的に受け付けたりします。

フリー客を誘致する方法

フリー客をホテルが積極的に誘致する理由は、空室を埋め、ホテルの収益性を高めるためです。 当日予約なしで宿泊するフリー客は、宿泊施設が空いていれば柔軟に滞在できるため、急な旅行や特別なイベントへの参加、ビジネス出張などさまざまな目的でホテルを利用します。ホテルは、フリー客を誘致するために、さまざまな方法を講じています。

その1つが、料金割引やプロモーションを提供することです。 ホテルは、フリー客向けに割引料金や特別プロモーションを提供することで、宿泊料金を安くし、宿泊をより魅力的にしています。また、朝食無料や駐車場無料、インターネット無料など、さまざまな付加価値サービスを提供することで、フリー客の満足度を高め、リピート宿泊につなげています。

また、ホテルは、オンライン予約システムやモバイルアプリを活用して、宿泊予約をより簡単にすることで、フリー客の誘致を図っています。 オンライン予約システムやモバイルアプリを利用することで、フリー客はいつでもどこでも宿泊予約を行うことができ、予約の手間を軽減することができます。

さらに、ホテルは、ＳＮＳや口コミサイトを活用して、ホテルの魅力をアピールし、フリー客の獲得につなげています。 SNSや口コミサイトは、宿泊を検討しているフリー客がホテルの情報収集を行う重要なツールとなっており、ホテルは、これらのプラットフォームを活用することで、ホテルの魅力をアピールし、予約につなげています。

フリー客を取り込むためのヒント

ホテルのフリー客とは？
予約なしで当日宿泊する客のことです。ホテル業界の専門家によると、フリー客は旅行業界全体の10～15％を占めると言われており、その割合は今後も増加すると予想されています。

フリー客を取り込むためのヒント
1. 当日の料金を安くするフリー客は当日の料金が安いホテルを選好する傾向があります。そのため、当日の料金を通常よりも安くすることで、フリー客を取り込むことができます。
2. オンライン予約をできるようにするフリー客はオンラインでホテルを予約する傾向があります。そのため、オンライン予約をできるようにすることで、フリー客を取り込むことができます。
3. フロントでフレンドリーな対応をするフリー客はフロントでフレンドリーに迎えられることを好んでいます。そのため、フロントでフレンドリーな対応をすることで、フリー客を取り込むことができます。
4. 客室を清潔で快適にするフリー客は清潔で快適な客室を好んでいます。そのため、客室を清潔で快適にすることで、フリー客を取り込むことができます。
5. アメニティを充実させるフリー客は充実したアメニティを好んでいます。そのため、アメニティを充実させることで、フリー客を取り込むことができます。
6. リピーター割引制度を設けるフリー客はリピーターになる可能性があります。そのため、リピーター割引制度を設けることで、フリー客を取り込むことができます。