ホテル・ブライダル用語『政府登録旅館・ホテル』
ホテルブライダル知りたい
ホテル・ブライダル用語『政府登録旅館・ホテル』とは何ですか？
ホテル＆ブライダル達人
政府登録旅館・ホテルとは、訪日外国人観光客の接遇に適した旅館・ホテルの総称です。
ホテルブライダル知りたい
国際観光ホテル整備法により客室の広さや数、浴室、ロビー、非常口、環境などの基準が設けられているということですか？
ホテル＆ブライダル達人
その通りです。また、外国人の接遇にあたる従業員の指導者育成、外国人接遇主任者選任の義務づけなども定められています。
政府登録旅館・ホテルとは。
「政府登録旅館・ホテル」とは、訪日外国人観光客の接遇に適した旅館・ホテルの総称です。国際観光ホテル整備法により、客室の広さや数、浴室、ロビー、非常口、環境などの基準が定められ、適合した施設が登録されます。また、外国人の接遇を行う従業員の指導者育成や、外国人接遇主任者の選任も義務付けられています。
政府登録旅館・ホテルの概要
政府登録旅館・ホテルの概要
政府登録旅館・ホテルとは、厚生労働省が定める一定の基準を満たした旅館・ホテルを指します。この基準は、旅館業法に基づいて定められており、施設の衛生、安全性、サービスの質などが審査されます。政府登録旅館・ホテルには、旅館とホテルの2種類があり、旅館は宿泊施設に、ホテルは宿泊施設と宴会施設やレストランなどを備えた施設を指します。
政府登録旅館・ホテルに登録されるには、厚生労働省に申請を行い、審査を受けなければなりません。審査には、施設の衛生、安全性、サービスの質などが含まれます。審査に合格すると、厚生労働省から政府登録旅館・ホテルの登録証が交付されます。
政府登録旅館・ホテルに登録されるメリットは、以下の通りです。
* お客様の信用を得ることができる。
* 行政機関から補助金や融資を受けることができる。
* 広告や宣伝に「政府登録旅館・ホテル」の表示をすることができる。
政府登録旅館・ホテルは、宿泊施設の質を保証する制度であり、お客様にとっても信頼できる施設であることを意味します。また、行政機関からの補助金や融資を受けたり、広告や宣伝に「政府登録旅館・ホテル」の表示をしたりすることができるなど、経営上のメリットもあります。
登録されるための基準
政府登録旅館・ホテルとは、厚生労働省が定めた基準を満たしたホテルや旅館のことです。登録されるためには、以下の基準を満たす必要があります。
* 客室数が10室以上であること。
* フロントがあること。
* 宿泊客に食事を提供すること。
* 客室にバスルームがあること。
* 客室にテレビがあること。
* 客室にエアコンがあること。
* 客室に冷蔵庫があること。
* 客室に電話があること。
* 客室にインターネット接続があること。
* 客室にセキュリティボックスがあること。
この基準は、ホテルや旅館の質を保証するために定められています。政府登録旅館・ホテルに宿泊することで、安心して快適に過ごすことができます。
外国人の接遇にあたる従業員の指導者育成
ホテルや旅館などの宿泊施設で、外国人の宿泊客や観光客が安心して滞在できるように、接遇にあたる従業員の指導者育成を行っています。特に、新型コロナウイルス感染症の流行で海外からの渡航が制限されている中、国内のホテルや旅館は、外国人客を呼び込むために、外国人の接遇に力を入れています。
指導者育成では、外国人の文化や習慣、考え方などについて理解を深め、外国人客への対応力を高めるための研修が行われます。また、外国人の宿泊客や観光客のニーズを把握し、それに応じたサービスを提供できるように、接客マナーやコミュニケーションスキルを向上させる研修も行っています。
これらの研修によって、外国人の接遇にあたる従業員の指導者育成を行い、外国人客に安心して滞在してもらえるように努めています。外国人客に良い印象を持ってもらえるように、接遇にあたる従業員の指導者育成が重要です。
また、接遇にあたる従業員の指導者育成は、外国人客だけでなく、日本人客にも良い影響を与えます。外国人の接遇にあたる従業員の指導者育成を行うことで、接客マナーやコミュニケーションスキルが向上し、日本人客にもより良いサービスを提供できるようになります。
外国人接遇主任者の選任義務
外国人接遇主任者の選任義務
ホテル・ブライダル業界においては、外国語を話せる従業員を配置することが求められている。そして、日本と海外との国交、経済、文化的交流が盛んになるにつれ、訪日外国人数の増加により、外国人観光客向けホテルや婚礼を行うホテルの需要が高まっている。
こうした中、ホテルやブライダル事業者は、訪日外国人客に快適に過ごしてもらうために、外国語のできる従業員を配置し、外国人観光客のニーズに合ったサービスを提供する体制を整えることが求められるようになった。
このため、政府は、ホテルやブライダル事業者に対して、一定規模以上のホテルやブライダル事業者には、外国人接遇主任者の選任を義務付けることを検討している。
外国人接遇主任者は、ホテルやブライダル事業者において、外国人観光客の対応を統括する役割を担う。具体的には、外国人観光客からの問い合わせや苦情の対応、外国人観光客向けの宿泊プランや婚礼プランの提案、外国人観光客向けの接客マナーの教育・指導などを行う。
また、外国人接遇主任者は、ホテルやブライダル事業者と外国人観光客との間のコミュニケーションを円滑にする役割も担う。外国人観光客の要望や不満をホテルやブライダル事業者に伝え、ホテルやブライダル事業者の方針やサービスを外国人観光客に説明する。
このように、外国人接遇主任者は、ホテルやブライダル事業者において、外国人観光客に快適に過ごしてもらうために重要な役割を担う。
政府登録旅館・ホテルのメリット
政府登録旅館・ホテルとは、厚生労働省が定めた基準を満たし、登録を受けた旅館・ホテルのことです。
この登録を受けることで、さまざまなメリットがあります。
まず、「政府登録旅館・ホテル」という名称を使用することができるようになります。これは、宿泊客にとって信頼性と安全性があることを示すサインとなります。
また、「政府登録旅館・ホテル」は、一定の基準を満たしていることが証明されているため、宿泊客からの信用度が高まります。これは、宿泊客の満足度を高め、リピーターを獲得することにつながります。
さらに、「政府登録旅館・ホテル」は、各種補助金や融資を受けることができます。これは、旅館・ホテル経営をより安定させ、発展させていくことに役立ちます。
この他にも、「政府登録旅館・ホテル」には、さまざまなメリットがあります。旅館・ホテル経営を考えている方は、ぜひ政府登録を目指してみてはいかがでしょうか。