ホテルパンフレットは『ブローシャー』！フロント用語を覚えてホテルライフをお楽しみ

ホテルパンフレットは『ブローシャー』！フロント用語を覚えてホテルライフをお楽しみ

ブローシャーとは？

ブローシャーとは？

ホテルでフロント業務に携わっていて、宿泊客に渡すチラシを「ブローシャー」と呼んでいるのを聞いたことがある人もいるかと思います。これは「パンフレット」のことを指しています。
実は「ブローシャー」は英語で「パンフレット」「リーフレット」を意味する言葉で、ホテルのフロントでは英語の呼び方である「ブローシャー」を使うことが一般的です。また、ホテルのフロントには他にも独特な用語が存在します。例えば、フロントで宿泊客に部屋の鍵を渡すことを「チェックイン」、部屋の鍵を返却することを「チェックアウト」と呼びます。また、宿泊客がホテルに滞在する期間を「ステイ」と呼び、宿泊客が宿泊する部屋を「ルーム」と呼びます。

パンフレットの役割は？

パンフレットは、ホテルの施設やサービス、周辺の観光スポットなどの情報を提供する印刷物です。ホテルのフロントに置かれていることが多く、宿泊客は自由に持ち帰ることができます。パンフレットは、ホテル選びの際に情報を収集したり、ホテル滞在中に利用する施設やサービスを確認したりするのに役立ちます。また、周辺の観光スポットへのアクセス方法や営業時間を確認するのにも便利です。ホテルのパンフレットは、ホテルライフをより快適に過ごすために役立つツールですので、ぜひ活用しましょう。

フロント用語を覚えておくと便利な理由

フロント用語を覚えておくと便利な理由

ホテル滞在をより快適に過ごすために、フロント用語を覚えておくことは非常に役立ちます。例えば、フロントでチェックインする際に「予約の確認をお願いします」と言われた場合、すぐに予約表を提示することができます。また、部屋に問題があった場合に「エアコンが効かないのですが」と伝えれば、すぐに対応してもらえます。フロント用語を覚えておけば、ホテルスタッフとのコミュニケーションをスムーズに行うことができ、滞在をより快適に過ごすことができます。

また、フロント用語を覚えておくと、ホテルでのトラブルを回避することもできます。例えば、フロントで「荷物をお願いします」と言ったつもりが、「荷物を預けてください」と誤解されて、荷物が紛失してしまうというトラブルが起こる可能性があります。フロント用語を覚えておけば、このようなトラブルを回避することができます。ホテル滞在をより快適に過ごすためにも、フロント用語を覚えておくことは非常におすすめです。

フロントで聞かれたらどう答える？

フロントで聞かれたらどう答える？

ホテルに宿泊する際、フロントで聞かれることがあります。その際には、ホテル業界で使用される専門用語を知っておくと、スムーズな対応ができます。

「ご宿泊はどちらのお部屋ですか？」と聞かれたら、予約した部屋の種類を答えます。「デラックスルーム」「スイートルーム」などがあります。

「朝食はどちらで召し上がられますか？」と聞かれたら、朝食会場を答えます。ホテルによっては、ブッフェ形式やセットメニューなど、複数の朝食会場がある場合があります。

「夕食はどちらでご予約でしょうか？」と聞かれたら、夕食の予約をしたレストランを答えます。ホテルによっては、複数のレストランがある場合があります。

「チェックアウトはいつですか？」と聞かれたら、チェックアウトする日と時刻を答えます。ホテルによっては、レイトチェックアウトが可能かどうかを聞かれることがあります。

「何かお手伝いできることはありますか？」と聞かれたら、困っていることや要望があれば伝えます。例えば、「荷物を部屋まで運んでもらいたい」「タクシーを呼んでもらいたい」などです。

ホテルのフロントで聞かれることは、ホテルによって多少異なりますが、基本的には上記のような内容です。ホテル業界で使用される専門用語を知っておくと、スムーズな対応ができるので、覚えておくことをおすすめします。

フロント用語を覚えておくためのコツ

フロント用語を覚えておくためのコツ

ホテルパンフレットのことを「ブローシャー」と呼ぶのをご存知ですか？フロントには、一般的にはあまり使われていない言葉が数多くありますが、これらを覚えておくことで、ホテルライフをより快適に過ごすことができます。

フロント用語を覚えておくコツは、まず、ホテルのホームページやパンフレットをよく読むことです。また、ホテルのスタッフに質問することも大切です。ホテルのスタッフは、フロント用語に詳しく、丁寧に教えてくれます。さらに、ホテルに宿泊した際には、フロントのスタッフの言葉に注意してみましょう。そうすることで、自然とフロント用語を覚えていくことができます。