ホテル・ブライダルの用語『コンプリメンタリー』について
ホテルブライダル知りたい
「ホテル・ブライダル用語『コンプリメンタリー』」について教えて下さい。
ホテル＆ブライダル達人
コンプリメンタリーとは、ホテル・ブライダル用語で、特定の利用客に対し、無料で接遇することです。
ホテルブライダル知りたい
無料にすることは具体的にはどういうことですか？
ホテル＆ブライダル達人
宿泊料金を割り引いたり、無料にしたり、飲食などの料金を全額無料にすることです。
コンプリメンタリーとは。
「コンプリメンタリー」という言葉は、特定のお客様に対して無料でサービスを提供することを意味します。通常は、特別なVIPやホテル関係者に対して、挨拶や敬意を表すために、宿泊料金を割引したり、無料で宿泊を提供したりします。宿泊や飲食などの料金をすべて無料にすることを「オールコンプリメンタリー」と呼びます。コンプリメンタリー」と略されることもあります。また、提供された客室は「コンプリメンタリー・ルーム」と呼ばれます。
コンプリメンタリーとは?
コンプリメンタリーとは、「無料サービス」または「特典」を意味するホテルやブライダル業界の用語です。一般的に、ホテルや結婚式場で提供される無料の追加サービスや特典を指します。
コンプリメンタリーサービスには、朝食、Wi-Fi、ジムの利用、空港送迎など様々なものが含まれます。ブライダル業界では、新郎新婦やゲストへの無料の食事、飲み物、宿泊などがコンプリメンタリーとして提供されることがよくあります。
コンプリメンタリーサービスは、ホテルやブライダルの顧客満足度を高めるために提供されることが多く、顧客に付加価値を提供して、満足度や忠誠度を高めることを目的としています。また、顧客の宿泊や結婚式をより快適で思い出深いものにすることも目的としています。
コンプリメンタリーの語源
コンプリメンタリーの語源は、ラテン語の「コンプリメントゥム」です。コンプリメントゥムは「贈り物」を意味する言葉であり、そこから派生して「無料のもの」という意味でも使われるようになりました。英語では、「complimentary」は「無料の」という意味で使われています。
ホテル・ブライダル業界では、コンプリメンタリーという言葉は「無料のサービスや特典」を意味します。例えば、ホテルのコンプリメンタリーサービスとして、朝食の無料提供や、ジムの無料利用などが挙げられます。ブライダルのコンプリメンタリーサービスとしては、挙式料の割引や、ウェルカムドリンクの無料提供などが挙げられます。
コンプリメンタリーという言葉は、ホテル・ブライダル業界に限らず、様々な業界で使われています。例えば、小売業界では、コンプリメンタリーギフトとして、購入金額に応じてプレゼントを提供することがあります。また、飲食業界では、コンプリメンタリードリンクとして、食事を注文したお客様に無料で飲み物を提供することがあります。
コンプリメンタリーという言葉は、「無料の」という意味で使われていますが、必ずしも無料でなくても、特別価格で提供されるサービスや特典のことをコンプリメンタリーと呼ぶことがあります。例えば、ホテルのコンプリメンタリー宿泊プランは、通常よりも安い料金で宿泊できるプランのことです。
コンプリメンタリーという言葉は、ホテル・ブライダル業界をはじめ、様々な業界で使われている言葉です。コンプリメンタリーの語源はラテン語の「コンプリメントゥム」であり、「贈り物」という意味です。英語では、「complimentary」は「無料の」という意味で使われています。
コンプリメンタリーの適用先
コンプリメンタリーの適用先
コンプリメンタリーは、主にホテルやブライダルの業界において用いられる用語です。その適用先は、大きく分けて以下の3つに分類されます。
・宿泊費ホテルでの宿泊料金が無料になることを指します。
・食事代ホテルやレストランでの食事代が無料になることを指します。
・サービス料ホテルやレストランでのサービス料が無料になることを指します。
コンプリメンタリーの適用される範囲は、ホテルやレストランによって異なります。そのため、事前に確認しておくことが大切です。また、コンプリメンタリーの適用を受けるためには、事前に予約や申請が必要になる場合もあります。
コンプリメンタリーのメリットとデメリット
コンプリメンタリーのメリットとデメリット
コンプリメンタリーサービスは、ホテルやブライダル業界でよく利用されています。コンプリメンタリーサービスを提供するメリットは、顧客満足度の向上やリピート客の獲得につながること、ブランドイメージの向上や顧客との関係を構築することができる点などが挙げられます。
一方で、コンプリメンタリーサービスを提供するデメリットとしては、コストがかかることや、サービスの質を維持することが難しいことなどが挙げられます。ホテルやブライダル業界では、顧客満足度を向上させるためにコンプリメンタリーサービスを提供することが多くありますが、コストやサービスの質を維持することが難しいため、提供するサービス内容を慎重に検討することが大切です。
また、コンプリメンタリーサービスは、顧客との関係を構築するためにも利用されています。顧客に特別なサービスを提供することで、顧客に感謝の気持ちと、そのホテルやブライダル会社に対する信頼感を抱かせることができます。しかし、コンプリメンタリーサービスは、すべての顧客に提供できるものではありません。そのため、どの顧客にコンプリメンタリーサービスを提供するかを慎重に検討することが大切です。
コンプリメンタリーに謝礼は必要?
コンプリメンタリーとは、ホテルやブライダル業界では無料のことを指します。例えば、ホテルの宿泊代やブライダルの挙式代金が無料となる場合は、コンプリメンタリーサービスと言います。また、ホテルやブライダル会場が提供する無料の食べ物や飲み物もコンプリメンタリーフードやコンプリメンタリードリンクと呼ばれます。
コンプリメンタリーサービスを受ける場合、謝礼は必要ありません。これは、コンプリメンタリーサービスはホテルやブライダル会場がお客様に提供するサービスであるためです。しかし、コンプリメンタリーサービスに対して謝礼をしたい場合は、ホテルやブライダル会場のスタッフに渡すことができます。謝礼の金額は自由ですが、通常は1,000円から5,000円の範囲が一般的です。