キャンセル

業務に関すること

ホテル用語を知る→ レイト・チェックインとは?

レイト・チェックインとは、宿泊者がチェックイン時刻を過ぎてからホテルに到着することを指します。通常、ホテルのチェックイン時間は午後3時頃ですが、レイト・チェックインの場合はそれ以降の時間にホテルに到着します。レイト・チェックインは、到着が遅れることを事前にホテルに伝えておく必要があります。そうすることで、ホテル側は部屋の準備を整えておくことができます。レイト・チェックインの料金は、ホテルによって異なりますが、通常は追加料金がかかります。
業務に関すること

ホテル・ブライダル用語『ナイト・デューティー』とは?

ナイト・デューティーとは、ホテルの夜勤スタッフが、宿泊客の安全と快適さを確保するために、夜間にホテル内を巡回して、異常がないかチェックしたり、宿泊客の要望に応えたりすることです。また、フロントは深夜の時間帯でも対応できるように、ナイト・デューティーはホテルのフロントで働くスタッフが交代で担当することが一般的です。 ナイト・デューティーの主な業務は、ホテル内の巡回、宿泊客の対応、フロント業務などです。巡回では、ホテルの館内を定期的に巡回し、不審者や異常がないかを確認します。宿泊客の対応では、深夜の時間帯でも宿泊客の要望に応えたり、トラブルが発生した場合は対応したりします。フロント業務では、宿泊客のチェックインやチェックアウト、ルームサービスの注文などに対応します。
運営に関すること

ホテル・ブライダル用語『ダブルブッキング』について

「ホテル・ブライダル用語『ダブルブッキング』について」の下に作られたの「ダブルブッキングとは」 ダブルブッキングとは、同じ日時に同じ施設や同じスタッフに対して、複数の予約が入ってしまうことです。ホテルやブライダル業界では、複数の顧客から同時に予約が入るケースが多く、ダブルブッキングのリスクは常に存在します。ダブルブッキングが発生すると、顧客に迷惑をかけるだけでなく、ホテルやブライダル会社の評判を落とすことにもなりかねません。 ダブルブッキングを防ぐためには、予約管理を徹底することが重要です。ホテルやブライダル会社では、予約台帳や予約システムを利用して、予約状況を正確に把握する必要があります。また、顧客からの予約があった場合は、すぐに予約台帳や予約システムに入力し、予約状況を更新する必要があります。
運営に関すること

ホテル用語『キャンセル』意味と活用法

ホテル・ブライダル用語『キャンセル』とは? ホテル・ブライダル用語として使われる『キャンセル』とは、宿泊の予約、ブライダルにおける挙式や披露宴の予約、宴会予約などの予約を取り消すことです。ブライダルの場合は、当日のキャンセルだけでなく、挙式まで3ヶ月以上の中止の場合はキャンセル、それ以下は延期という扱いになります。キャンセルとなった場合、基本的にはキャンセル料が発生します。以前はキャンセル料発生日が挙式日1ヶ月前でしたが、現在では直前までキャンセル料が発生しないところも多くあります。インターネットでホテルや貸会場を予約するときは、キャンセル料について確認しておきましょう。
業務に関すること

ホテル用語『仮予約』の意味と注意点

仮予約とは、ホテルの部屋や施設を一時的に確保しておくことを言います。仮予約をすると、その部屋や施設が他の宿泊客に予約されるのを防ぐことができます。仮予約は、オンラインで予約サイトを利用して行うことができます。仮予約をすると、ホテルから予約確認書が発行されます。予約確認書には、予約番号、予約日、予約者名、予約内容などが記載されています。仮予約は、ホテルの空室状況を確認したり、宿泊料金を比較したりするために利用されます。仮予約をすると、ホテルの部屋や施設が一時的に確保されるので、宿泊を計画する際に安心できます。