業務に関すること ホテル用語『ステイ・ゲスト』とは？
ホテル用語『ステイ・ゲスト』とは？
ステイ・ゲストとは何か？
ホテル用語で「ステイ・ゲスト」という言葉があるのをご存知でしょうか？これは、ホテルに宿泊するゲストのことです。チェックインからチェックアウトまで、ホテルに滞在するゲストのことを指します。ステイ・ゲストは、ビジネスや観光など、様々な目的でホテルに宿泊します。ホテルのスタッフは、ステイ・ゲストに快適な滞在を提供するために、様々なサービスを提供しています。
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その他 モディファイド・アメリカン・プランとは
モディファイド・アメリカン・プランとは
モディファイド・アメリカン・プランとは、英語で「Modified American Plan」と表記され、通称MAPと呼ばれています。
MAPは、旅の宿泊施設の食事プランのひとつで、朝食と夕食の2食付きプランのことです。レストランの利用範囲は、宿泊先のホテルや旅館であることが一般的です。
プランに含まれる食事の提供形態は、宿泊先によって異なり、バイキング形式やセットメニュー、または選択メニューなどがあります。
業務に関すること ホテルのフロント業務に欠かせないリザベーション・カード
ホテルのフロント業務に欠かせないリザベーション・カードとは
リザベーション・カードとは、ホテルに宿泊するお客様の情報を記録したカードのことです。宿泊日や部屋のタイプ、人数、料金、支払い方法など、お客様の予約に関するさまざまな情報を記載しています。リザベーション・カードは、ホテルのフロント業務において非常に重要な役割を果たしており、お客様への円滑なサービス提供に欠かせないツールとなっています。
リザベーション・カードは、お客様の予約を受け付けた時点で作成されます。フロントスタッフは、お客様の名前、住所、電話番号、メールアドレスなどの基本情報をはじめ、宿泊日、部屋のタイプ、人数、料金、支払い方法など、予約に関するさまざまな情報をリザベーション・カードに記載します。また、お客様の要望や特別な注意が必要な事項なども、リザベーション・カードに記載しておきます。リザベーション・カードは、フロントスタッフがお客様の予約を管理するために使用するだけでなく、他のスタッフとの情報共有にも役立ちます。
その他 ホテルのシングルユースを徹底解説！
ホテルのシングルユースとは？シングルユースとは、ホテルの個室を一人で利用することです。ビジネスホテルやシティホテル、リゾートホテルなど、様々なホテルでシングルユースのプランを提供しています。シングルユースのプランは、一人で宿泊する場合にお得な料金設定となっていることが多く、出張や旅行などで一人旅をする人におすすめです。
シングルユースの部屋は、シングルルーム、セミダブルルーム、ダブルルームなど、ホテルによって異なります。シングルルームは、最もコンパクトなタイプの部屋で、ベッドとデスク、バスルームが備え付けられています。セミダブルルームは、シングルルームよりも少し広めの部屋で、ベッドとデスク、バスルームに加えて、ソファやテーブルが備え付けられていることが多いです。ダブルルームは、最も広めの部屋で、ベッドとデスク、バスルームに加えて、ソファやテーブル、テレビなどが備え付けられています。
施設・設備に関すること ホテル・ブライダル用語『アコモデーション』基礎
アコモデーションとは、ホテル用語で「宿泊」や「宿泊施設」を意味する言葉です。ホテルや旅館などの宿泊施設において、ゲストが快適に滞在できるように提供されるさまざまなサービスや設備のことを指します。具体的には、客室、レストラン、バー、プール、スパ、ジムなどの施設や、コンシェルジュ、ハウスキーピング、ルームサービスなどのサービスなどが含まれます。
ホテルのフロントにアコモデーションと呼ばれる部門がありますが、これは客室の予約やチェックイン、チェックアウトなど、宿泊に関する業務を担当する部署です。宿泊客は、このアコモデーション部門に連絡して、客室の予約やチェックインなどの手続きを行うことになります。
その他アコモデーションは、ブライダル業界でも使用されています。ブライダルアコモデーションとは、結婚式や披露宴のゲストが宿泊するホテルや旅館などを指します。結婚式や披露宴を挙げるカップルは、ゲストが快適に宿泊できるように、ブライダルアコモデーションを事前に予約しておく必要があります。
業務に関すること ホテル・ブライダル業界におけるウォークイン
ホテル・ブライダル業界におけるウォークインとは、宿泊や結婚式を挙げるためにホテルを訪れ、当日空いている客室や会場があるかどうかを問い合わせて予約する顧客のことを指します。
ウォークインは、予約をせずに直接ホテルを訪れるため、ホテル側は事前に準備することができず、対応に追われることが多いです。しかし、ウォークインはホテルの収益を上げる貴重な機会であり、ホテル側はウォークインを歓迎し、積極的に対応するようにしています。
ウォークインは、さまざまな理由でホテルを訪れます。仕事の出張や観光旅行で宿泊先を探している人、結婚式を挙げるために会場を探している人、レストランで食事をしたい人など、さまざまです。ホテル側は、ウォークインのニーズに合わせて、適切な客室や会場を提供するようにしています。
ホテル側は、ウォークインを歓迎し、積極的に対応するために、さまざまな工夫をしています。例えば、当日空いている客室や会場をリストアップしておき、ウォークインにすぐに案内できるようにしています。また、ウォークインに割引料金を提供したり、特別なサービスを提供したりして、ウォークインを呼び込もうとしています。
ウォークインは、ホテルの収益を上げる貴重な機会であり、ホテル側はウォークインを歓迎し、積極的に対応するようにしています。ウォークインは、さまざまな理由でホテルを訪れ、ホテル側は、ウォークインのニーズに合わせて、適切な客室や会場を提供するようにしています。
業務に関すること ホテル・オーダーとは何？ブライダル用語
ホテル・オーダーとは、ブライダル用語であり挙式・披露宴会場となるホテルと行う契約のことを指します。その契約には、挙式の内容、料理の内容、装飾、サービスの種類などの詳細が記載されます。ホテル・オーダーは、結婚式の準備において重要なステップであり、結婚式の成功を左右する重要な要素となります。
ホテル・オーダーを行う際には、ホテルと事前に打ち合わせを行い、挙式や披露宴の希望を伝えます。ホテルは、その希望に基づいて、挙式や披露宴のプランを提案します。プランには、挙式内容、料理内容、装飾、サービスの種類などの詳細が記載されています。プランに納得したら、ホテルと契約を結びます。契約には、挙式や披露宴の費用や支払い方法などの詳細が記載されています。
ホテル・オーダーは、結婚式の準備において重要なステップであり、結婚式の成功を左右する重要な要素となります。ホテル・オーダーを行う際には、ホテルと事前に打ち合わせを行い、挙式や披露宴の希望を伝えましょう。ホテルは、その希望に基づいて、挙式や披露宴のプランを提案してくれます。プランに納得したら、ホテルと契約を結びます。契約には、挙式や披露宴の費用や支払い方法などの詳細が記載されています。
運営に関すること ホテル用語『キャンセル』意味と活用法
ホテル・ブライダル用語『キャンセル』とは?
ホテル・ブライダル用語として使われる『キャンセル』とは、宿泊の予約、ブライダルにおける挙式や披露宴の予約、宴会予約などの予約を取り消すことです。ブライダルの場合は、当日のキャンセルだけでなく、挙式まで3ヶ月以上の中止の場合はキャンセル、それ以下は延期という扱いになります。キャンセルとなった場合、基本的にはキャンセル料が発生します。以前はキャンセル料発生日が挙式日1ヶ月前でしたが、現在では直前までキャンセル料が発生しないところも多くあります。インターネットでホテルや貸会場を予約するときは、キャンセル料について確認しておきましょう。
その他 ホテルブライダル用語：アーリー・チェックアウトとは？
アーリーチェックアウトとは、ホテルのチェックアウト時間を定められた時間よりも早く行うことです。アーリーチェックアウトを行う場合、チェックアウトの際に通常よりも追加料金が発生する場合があるので事前にホテルの規定を確認しておく必要があります。アーリーチェックアウトのメリットとしては、チェックアウト後もホテルの施設をゆっくり利用できることが挙げられます。また、早朝にホテルを発ちたい場合や、すぐに移動しなければいけない場合にも、アーリーチェックアウトは便利です。
業務に関すること ホテル・ブライダル用語『デパーチャー・デート・チェンジ』
ホテル・ブライダル用語の「デパーチャー・デート・チェンジ」とは、宿泊中の利用客の要望による出立予定日の調整のことです。ホテルや結婚式場の予約時に、利用客が出立予定日の変更を希望した場合に、その変更に対応することを指します。
利用客が出立予定日の変更を希望する理由は様々ですが、例えば、観光やビジネスのスケジュールが変更になった場合、体調不良や急用で帰郷する必要がある場合、結婚式やイベントの開催日が変更になった場合などがあります。
ホテルや結婚式場では、利用客の要望に応じて、出立予定日の変更に対応できるよう柔軟に対応しています。ただし、変更に伴う料金が発生する場合や、変更が不可能な場合もあります。そのため、出立予定日の変更を希望する場合は、事前にホテルや結婚式場に相談することが大切です。
施設・設備に関すること ホテル・ブライダル用語『ゲスト・ルーム』について
ホテル・ブライダル用語『ゲスト・ルーム』とは、結婚式や披露宴に招待されたゲストが宿泊する部屋のことです。一般的には、ホテルや旅館などの宿泊施設に設けられており、様々なタイプや価格帯のものがあります。ゲスト・ルームは、ゲストが結婚式や披露宴に参列する前に宿泊したり、挙式や披露宴の後に宿泊したりするのに利用されます。
ゲスト・ルームの種類には、シングルルーム、ダブルルーム、ツインルーム、スイートルームなどがあります。シングルルームは1名専用の部屋で、ダブルルームは2名専用の部屋です。ツインルームは2名専用の部屋ですが、シングルベッドが2台置かれています。スイートルームは、リビングルームと寝室に分かれており、より豪華な造りになっています。
ゲスト・ルームの価格帯は、ホテルや旅館のランク、部屋の種類、時期などによって異なります。一般的には、ホテルや旅館のランクが高いほど、部屋の種類が豪華なほど、時期が繁忙期になるほど、価格帯が高くなります。
ゲスト・ルームを選ぶポイントとしては、以下の点があげられます。
* ホテルや旅館のランク
* 部屋の種類
* 価格帯
* アクセスの良さ
* 設備やアメニティ
ゲスト・ルームを選ぶ際には、上記のポイントを考慮して、自分に合った部屋を選びましょう。
業務に関すること ホテルの宿泊約款って知ってて？
宿泊約款とは、ホテルと宿泊客の間で交わされる契約書のことです。ホテルの利用規約として、宿泊客がホテルを利用する際に守らなければならない事項や、ホテルの責任範囲などを定めています。宿泊約款は、ホテルに宿泊する際に必ず確認しておくべき重要事項です。
宿泊約款には、宿泊料金やキャンセル料、チェックイン・チェックアウトの時間、宿泊できる人数、ペットの持ち込み可否など、さまざまな事項が記載されています。また、ホテルの施設や設備の利用に関する規定や、盗難や損害に対するホテルの責任範囲なども定められています。
宿泊約款は、ホテルのフロントに備え付けられていることが多く、宿泊客は自由に閲覧することができます。また、ホテルのウェブサイトに掲載されている場合もあります。宿泊するホテルが決まったら、必ず宿泊約款を確認しておきましょう。
その他 ホテル・ブライダルの用語『コンベンション』とは？
コンベンションとは、ホテル・ブライダル業界で頻繁に使用される用語です。日本語では「会議」「集会」「大会」などの意味があります。ホテル業界では、結婚式や宴会などのための一時的な集まりを指すことが多いです。
ブライダル業界では、結婚式や披露宴を行うための会場や設備を指します。コンベンションには、ホテル、専門のイベント会場、美術館、公園など、さまざまな種類があります。コンベンションを選ぶ際には、規模、予算、目的などを考慮することが重要です。
その他 IIT運賃徹底解説
IIT運賃とは？
航空運賃において、個人旅客に対して販売される最も安い運賃のことを言います。一般的に、航空会社が別途設定している航空券販売代理店（旅行代理店）などを通じて購入することが可能ですが、予約期間や搭乗日によっては直接航空会社に問い合わせて購入することもできます。航空会社が販売する航空券は、座席数に限りがあるため、早期に予約することでより安い運賃で航空券を購入することが可能です。
施設・設備に関すること ホテルやブライダルで使う「客室」ってどんな部屋？
ホテルやブライダルで使う「客室」とは、宿泊客やゲストが滞在する部屋のことです。ホテルの場合、客室にはシングル、ダブル、ツイン、スーペリア、デラックス、スイートなど、さまざまな種類があります。各客室には、ベッド、テレビ、冷蔵庫、バスルームなどの基本的な設備が備わっています。ブライダルで使用する客室は、披露宴や二次会を行う宴会場とは別の部屋で、ゲストが着替えをしたり、荷物を入れたりするのに使用されます。
客室の種類と特徴について説明します。 シングルルームは、1人用の部屋で、ベッド1台とバスルームが備わっています。ダブルルームは、2人用の部屋で、ベッド2台とバスルームが備わっています。ツインルームは、2つのベッドとバスルームが備わった部屋で、シングルルームよりも広々としています。スーペリアルームは、ダブルルームよりも広い部屋で、バスルームにはバスタブとシャワーが備わっています。デラックスルームは、スーペリアルームよりもさらに広い部屋で、リビングルームやバルコニーが付いていることもあります。スイートルームは、客室の中で最も広い部屋で、リビングルーム、ベッドルーム、バスルームが備わっています。
業務に関すること ホテルの稼働率を理解する：定員稼働率について
定員稼働率とは？
定員稼働率は、ホテルの客室が何パーセント埋まっているかを示す指標です。 計算方法は、一定期間の客室総数に対して、その期間中に実際に販売された客室数を割合で表したものです。定員稼働率は、ホテルの経営状況を測る重要な指標の一つであり、ホテルの収益性を判断する材料となります。一般的に、定員稼働率が高いほど、ホテルの経営は順調であると言えます。
定員稼働率は、ホテルの立地、サービス内容、客室料金、時期など様々な要素によって変動します。例えば、観光地にあるホテルは、繁忙期には定員稼働率が非常に高くなることがありますが、閑散期には定員稼働率が下がることもあります。また、サービス内容や客室料金が高いホテルは、定員稼働率が低くなる傾向があります。
ホテルの経営者は、定員稼働率を上げることができれば、ホテルの収益性を向上させることができます。定員稼働率を上げるためには、集客力の高いイベントを開催したり、サービス内容を改善したり、客室料金を見直したりするなど、様々な施策を講じる必要があります。
その他 ホテル・ブライダルの用語『コンプリメンタリー』について
コンプリメンタリーとは、「無料サービス」または「特典」を意味するホテルやブライダル業界の用語です。一般的に、ホテルや結婚式場で提供される無料の追加サービスや特典を指します。
コンプリメンタリーサービスには、朝食、Wi-Fi、ジムの利用、空港送迎など様々なものが含まれます。ブライダル業界では、新郎新婦やゲストへの無料の食事、飲み物、宿泊などがコンプリメンタリーとして提供されることがよくあります。
コンプリメンタリーサービスは、ホテルやブライダルの顧客満足度を高めるために提供されることが多く、顧客に付加価値を提供して、満足度や忠誠度を高めることを目的としています。また、顧客の宿泊や結婚式をより快適で思い出深いものにすることも目的としています。
業務に関すること ホテル・バウチャーとは？航空会社が発行するホテル利用券
ホテル・バウチャーは、航空会社が発行するホテル利用券で、航空券とセットで販売されることが多いです。宿泊施設の予約や航空券の購入を同時に済ませることができるので、旅行の手続きが簡素化されます。ホテルのバウチャーには、様々な種類があり、宿泊するホテルのランクや部屋のタイプ、食事の有無などによって異なります。また、有効期限や利用条件なども異なるので、よく確認してから購入することが大切です。
ホテル・バウチャーのメリットとして、まず、航空券とホテルの予約を同時に済ませることができるので、旅行の手続きが簡素化され、手間が省けます。また、航空券とセットで販売されることが多いので、通常よりもお得にホテルに宿泊できる場合もあります。ホテル・バウチャーのデメリットとしては、まず、有効期限があるため、期限内に使用しないと無効になってしまいます。また、ホテルの選択が限られる場合があり、希望するホテルに宿泊できない可能性があります。さらに、ホテルのバウチャーは、現金で支払うよりも割高になる場合もあります。
運営に関すること ホテル・ブライダル用語『ミニマム・ステイ』とは？
ホテルやブライダルの業界で用いられる用語「ミニマム・ステイ」とは、文字通り「最低滞在日数」を意味します。これは、ホテルやブライダルの施設の予約において、最低限必要な宿泊日数を指します。
例えば、とあるホテルが「ミニマム・ステイ2泊」としている場合、そのホテルでは1泊のみの予約は受け付けていないということになります。2泊以上であれば予約可能となります。
ミニマム・ステイを設定する理由は、ホテルやブライダルの施設の稼働率を高めるためです。1泊のみの予約を受け付けてしまうと、その部屋が1日しか稼働されず、ホテルやブライダルの施設としては収入が低くなってしまいます。しかし、ミニマム・ステイを設定することで、ホテルやブライダルの施設としては1室あたりの収入を確実に得ることができるのです。
また、ミニマム・ステイはホテルやブライダルの施設のサービスの質を維持するためにも重要です。1泊のみの予約を受け付けてしまうと、ホテルやブライダルの施設のスタッフは忙しくなってしまい、サービスの質が低下してしまいます。しかし、ミニマム・ステイを設定することで、ホテルやブライダルの施設のスタッフはゆとりを持ってサービスを提供することができるのです。
施設・設備に関すること ソファベッドの先駆け！スタジオベッドとは？
スタジオベッドとは？
スタジオベッドとは、ソファベッドの先駆け的存在として1960年代に登場した、ベッドとソファの機能を兼ね備えた家具のことです。その最大の特徴は、ソファの状態から、ワンタッチで簡単にベッドに変形できるという点にあります。
ソファとして利用する際は、背もたれを立てた「ソファモード」で。ベッドとして使う時は、背もたれを倒してフラットな「ベッドモード」にします。その形態の異なる状態を、あっという間に切り替えられるのです。