運営に関すること ホテル間連携のリファーラル・チェーンとは？
リファーラル・チェーンとは、ホテル間連携により、互いのホテルの顧客を送り込むことによって、顧客満足度を高め、ホテルの収益性を向上させることを目的とした連携システムのことです。
具体的には、加盟ホテル同士が互いのホテルを顧客に紹介することで、宿泊客の満足度を高め、ホテルの予約率を向上させることができます。また、加盟ホテル同士が互いのホテルの顧客に割引や特典を提供することで、顧客の満足度を高め、ホテルの収益性を向上させることができます。