顧客情報収集

インハウス・セールスとは？ ホテルにおけるインハウス・セールスとは、ホテル内で行われる営業活動のことです。 ホテルの従業員が、ホテル内のレストランやバー、宴会・会議場、宿泊施設などを直接販売する営業手法のことを意味します。 インハウス・セールスは、対面型で顧客と直接コミュニケーションを取りながら、顧客のニーズや要望を把握して、それに合った商品やサービスを提案することで、顧客の満足度を高めることができます。 また、インハウス・セールスは、ホテルの従業員のモチベーションを向上させる効果もあります。 従業員が、自社の商品やサービスを直接販売することで、顧客の喜びを実感することができ、ホテルへの愛着やモチベーションが高まります。