業務に関すること ホテルにおけるオーダーテーカーとは? オーダーテーカーとは、ホテルのフロントに勤務するスタッフの一種です。フロントでは、宿泊客のチェックイン、チェックアウト、ルームサービスなどの業務を担当しています。また、宿泊客からの問い合わせにも対応します。オーダーテーカーは、ホテルの顔とも言える存在で、宿泊客に良い印象を与えることが大切です。そのため、明るく丁寧な接客を心がけています。また、宿泊客のニーズを的確に把握し、それに合ったサービスを提供できるよう努力しています。 2024.02.24 業務に関すること
業務に関すること ホテル・ブライダルのオリエンテーションとは -# ホテル・ブライダルのオリエンテーションの目的 オリエンテーションは、ホテルやブライダル業界で働く新人を対象とした研修プログラムです。このプログラムの目的は、新人がホテルやブライダル業界の仕事を理解し、必要なスキルを身に付け、職場に適応できるようにすることです。オリエンテーションでは、ホテルやブライダルの歴史、組織構造、経営理念、サービスの基準、接客マナー、安全対策などについての説明が行われます。また、新人は実際の業務を体験したり、先輩社員からアドバイスを受けたりする機会も与えられます。オリエンテーションを通じて、新人はホテルやブライダル業界の仕事を理解し、必要なスキルを身に付け、職場に適応するための基礎を固めることができます。 2024.02.24 業務に関すること
施設・設備に関すること ホテルブライダル用語『オープン・ベッド』について -オープン・ベッドとは- オープン・ベッドとは、ホテル内の عرو宴会場を複数のカップルが同時に使用するスタイルのことをいいます。ウェディングプランナーは、設備や時間帯、その他のリソースを、複数カップルに効率的に共有できるよう計画します。これにより、総費用を削減することができ、カップルは個々の希望やニーズに合わせてカスタマイズすることができます。オープン・ベッドのメリットは、費用対効果の高いオプションとなり、また、他のカップルとの交流が生まれることです。一方で、騒音や混雑、設備へのアクセスが限られるというデメリットもあります。 2024.02.24 施設・設備に関すること
運営に関すること ホテルのオキュパンシー・レートとは? ホテルのオキュパンシー・レートとは、ホテルの客室がどれだけ利用されているかを表す指標であり、ホテルの稼働率とも呼ばれます。オキュパンシー・レートは、ホテルの客室数が一定であることを前提に、一定期間における客室の稼働状況を客室総数で割って算出されます。 オキュパンシー・レートは、ホテルの収益性や稼働状況を評価するための重要な指標です。オキュパンシー・レートが高いほど、ホテルは多くの客室を販売できており、収益性が高いことになります。逆に、オキュパンシー・レートが低いほど、ホテルは多くの客室を販売できておらず、収益性が低いことになります。 2024.02.24 運営に関すること
施設・設備に関すること オーナーズ・ビラの魅力 オーナーズ・ビラとは? オーナーズ・ビラとは、リゾート施設内に建てられた、所有者が利用できる専用の別荘のことです。通常のホテルや旅館とは異なり、ホテルのサービスを受けながら、自宅のように過ごすことができます。オーナーズ・ビラは、リゾート地での滞在をよりプライベートに、より快適にするために設計されています。そのため、広々としたリビングルームやダイニングルーム、複数のベッドルーム、そして専用のテラスや庭などの施設が備わっていることが多くあります。また、ホテルのサービスを利用できるため、清掃や食事の提供などの面倒なことはすべて任せられます。 2024.02.24 施設・設備に関すること
施設・設備に関すること オールデイ・ダイニング・ルームとは?ホテル業界の専門用語解説 オールデイ・ダイニング・ルームとは、朝食、昼食、夕食、およびそれらの中間の時間帯に食事を提供しているレストランです。多くの場合、ホテル内で見られます。オールデイ・ダイニング・ルームは、ホテルの宿泊客だけでなく、一般客にも開放されていることが多く、様々な食事の選択肢を提供しています。 オールデイ・ダイニング・ルームは、ホテルの宿泊客にとって便利な施設です。ホテルに滞在中は、朝食、昼食、夕食の時間に縛られることなく、いつでも食事をとることができます。また、一般客にとっても、オールデイ・ダイニング・ルームは、気軽に食事をとることができる施設です。 2024.02.24 施設・設備に関すること
料理・飲食に関すること ホテルブライダル用語『オードブル』ってなに? ホテルブライダルでよく耳にする「オードブル」とは、フランス語で「前菜」を意味する言葉です。一般的には、婚礼の宴会の最初に供される軽食を指します。オードブルは、ゲストが着席する前に、アペリティフ(食前酒)とともに提供されることが多く、結婚式の雰囲気を盛り上げる役割を果たしています。 オードブルの定番メニューとしては、カナッペ、生ハム、スモークサーモン、チーズなどが挙げられますが、ホテルによってさまざまな種類が用意されています。最近は、一口サイズの創作オードブルが人気を集めており、見た目にも華やかなメニューが増えています。 オードブルは、ゲストに最初に提供される料理なので、結婚式の印象を左右する重要な要素です。ホテルを選ぶ際には、オードブルのメニューをチェックして、ゲストの好みに合ったものを選ぶようにしましょう。 2024.02.24 料理・飲食に関すること
施設・設備に関すること オープン・エアの雰囲気を楽しむ♪ オープン・エアの魅力とは? オープン・エアは、大自然の中で音楽や演劇などの芸術作品に触れることができる野外ステージです。開放的な空間で、自然の風を感じながらパフォーマンスを楽しむことができます。また、オープン・エアは、大規模なイベントとして開催されることも多く、多くの人が集まって盛り上がることができます。 2024.02.24 施設・設備に関すること
業務に関すること 女将とは何か?ホテルや旅館で働く人の役割 女将とは何か?ホテルや旅館で働く人の役割 女将の仕事内容 女将は、ホテルや旅館を経営する女性のことです。女将の仕事内容は、ホテルや旅館の経営全般に及びます。具体的には、宿泊客の接客、客室の清掃、食事の提供、従業員の管理などを行います。また、女将はホテルや旅館の経営方針を決定し、その遂行に責任を負います。 女将は、ホテルや旅館の経営者として、経営センスとリーダーシップが求められます。また、宿泊客に快適な滞在を提供するために、接客スキルや気配りも重要です。さらに、女将は従業員を管理し、ホテルや旅館を円滑に運営する必要があります。 2024.02.24 業務に関すること
運営に関すること ホテルブライダル用語:オペレーション オペレーションとは? オペレーションとは、ホテルブライダルにおける進行管理のことであり、披露宴当日のスケジュールを円滑に進めるために必要な役割です。オペレーションを担当するスタッフは、新郎新婦やゲストの要望を把握し、会場の設営や料理の提供、進行スケジュールの管理など、披露宴当日のすべてを統括します。 オペレーションの目的は、新郎新婦とゲストが披露宴を楽しむことができる環境を整えることです。そのためには、スタッフが会場の設営や料理の提供、進行スケジュールの管理を円滑に進める必要があります。また、新郎新婦やゲストの要望を把握し、迅速に対応することも重要です。 オペレーションを円滑に進めるためには、スタッフの連携が不可欠です。スタッフ同士が協力して、会場の設営や料理の提供、進行スケジュールの管理を進めていく必要があります。また、新郎新婦やゲストの要望を把握し、迅速に対応することも重要です。 2024.02.24 運営に関すること
その他 ホテル業界にみられる人種差別 ホテル業界における人種差別は、宿泊施設やその他のサービスを提供するホテル業界において、人種や民族に基づく差別や偏見を指しています。これは、雇用、昇進、サービスの質など、さまざまな形態をとることができます。 人種差別は、宿泊施設やその他のサービスを提供するホテル業界において、多大な影響を及ぼしています。例えば、ホテル業界で働く黒人やヒスパニック系の従業員の割合は、白人の従業員に比べて低いことが調査で判明しています。また、黒人やヒスパニック系の宿泊客が、白人の宿泊客よりも低品質のサービスを受ける可能性が高いことも判明しています。 ホテル業界における人種差別は、多くの要因によって引き起こされています。その要因の一つは、ホテル業界における人種や民族の多様性の欠如です。もう一つの要因は、宿泊客や従業員に対する人種や民族に基づく固定観念や偏見です。 ホテル業界における人種差別は、宿泊客や従業員に多くの悪影響を及ぼしています。例えば、宿泊客が差別的なサービスを受けることで、ホテル業界に対する信頼を失う可能性があります。また、従業員が差別的な扱いを受けることで、士気が低下し、生産性が低下する可能性があります。 ホテル業界における人種差別をなくすためには、ホテル業界における人種や民族の多様性を高める必要があります。また、人々が人種や民族に基づく固定観念や偏見を持たないように教育する必要があります。 2024.02.24 その他
業務に関すること オーバーライディング・コミッションとは何か? オーバーライディング・コミッションとは? 「オーバーライディング・コミッション」とは、直販事業のビジネスモデルにおける収入の形態の一種であり、直販販売員が自分の販売実績だけでなく、他の販売員の販売実績に基づいても収入を得ることを可能にするものです。オーバーライディング・コミッションは、多くの場合、組織全体のパフォーマンスに基づいて計算され、特定の販売レベルに達した販売員に支払われるものです。これにより、販売員は自分自身だけでなく、自分のチームの他のメンバーの成功を促進する動機が与えられます。 2024.02.24 業務に関すること
業務に関すること ホテル・ブライダル用語『オープニング・セレモニー』ーその目的や計画 オープニング・セレモニーとは、ホテルやブライダルにおける式典やイベントの始まりを祝うセレモニーのことです。一般的には、ホテルや宴会場のロビーやエントランスホールで行われ、新郎新婦や主催者、来賓などが参加します。オープニング・セレモニーは、式典やイベントの華やかなスタートを切るための大切な儀式であり、その目的や計画は、以下のようなものです。 オープニング・セレモニーの目的は、以下の通りです。 ・式典やイベントの始まりを祝う。 ・新郎新婦や主催者を祝福する。 ・来賓や参加者を歓迎する。 ・式典やイベントの雰囲気を盛り上げる。 オープニング・セレモニーの計画は、以下の通りです。 ・セレモニーの内容を決める。 ・セレモニーの場所と時間を決める。 ・セレモニーに参加する人を決める。 ・セレモニーに必要なものを準備する。 ・セレモニーのリハーサルを行う。 オープニング・セレモニーは、式典やイベントの重要な儀式です。オープニング・セレモニーを成功させるためには、目的や計画を明確にして、周到に準備しておくことが大切です。 2024.02.24 業務に関すること
施設・設備に関すること ホテル・ブライダルの基礎知識 – 大広間 ホテル・ブライダルの基礎知識 - 大広間 大広間の概要 大広間は、ホテル内にある宴会場の一種です。一般的に、100名以上を収容できる広さを持ち、結婚式や披露宴、パーティなどのイベントに使用されます。大広間は、通常、畳やフローリングなどの床材が敷かれ、テーブルや椅子が配置されています。また、音響や照明設備も整っていることが多いです。大広間は、ホテルによって広さや設備が異なるため、事前に確認することが大切です。また、大広間を使用する場合は、ホテルと事前に契約を結ぶ必要があります。契約には、使用料や料理、飲み物のメニュー、装飾などの内容が記載されています。大広間は、ホテルの規模や設備によって異なるため、事前に確認することが大切です。 2024.02.24 施設・設備に関すること
業務に関すること オーダースリップとは?知っておきたいホテルの基本用語 オーダースリップとは、ホテルや旅館などで顧客の注文や指示を記録するために使用される書類のことです。一般的には、顧客の名前、住所、電話番号、予約日、宿泊数、部屋タイプ、食事の希望、その他の特別なリクエストなどが記載されます。また、料金や支払い方法なども記載される場合があります。 オーダースリップは、ホテル・ブライダル業界ではよく使われる用語です。ホテルでは、顧客の予約内容を確認したり、顧客に宿泊料金を請求したりする際にオーダースリップを使用します。また、ブライダルでは、結婚式の日程や会場、料理の希望、演出などの顧客の要望を記録する際にオーダースリップを使用します。 オーダースリップは、ホテルや旅館、ブライダル業界で顧客の注文や指示を記録するために欠かせない書類です。オーダースリップを使用することで、顧客の要望を正確に把握し、ミスなくサービスを提供することができます。 2024.02.24 業務に関すること
運営に関すること 経営者を兼ねる料理長、ホテル・ブライダル用語『オーナー・シェフ』 オーナー・シェフとは、経営者を兼ねる料理長のことです。ホテルや結婚式場などで、料理の提供だけでなく、経営全般の責任を負っています。オーナー・シェフになるためには、調理師免許はもちろんのこと、経営に関する知識や経験も必要です。また、オーナー・シェフは、料理の技術だけでなく、人材育成や顧客サービスなど、幅広いスキルが求められます。 オーナー・シェフの仕事内容は、料理の開発や仕入れ、調理、接客など、多岐にわたります。また、経営者としての仕事としては、従業員の採用や育成、経理、営業などを行います。オーナー・シェフは、ホテルや結婚式場の顔として、常に顧客と接し、満足度の向上に努めています。 2024.02.24 運営に関すること
業務に関すること ホテル・ブライダル用語『オーバー・ブッキング』とは? オーバー・ブッキングとは、ホテルやブライダル業界において、予約数に対して受け入れ可能な部屋数や席数が不足している状態のことを指します。これは、需要が高すぎて受け入れ可能なキャパシティを超えてしまったり、予約の重複やキャンセルなどのエラーが発生したりすることで起こり得ます。オーバー・ブッキングは、ホテルやブライダル業界にとって大きな問題であり、お客様に迷惑をかけたり、評判を落としたり、さらには法的責任を負うことにもなりかねません。 そのため、ホテルやブライダル業界では、オーバー・ブッキングを防ぐために様々な対策を講じています。例えば、需要予測を正確に行い、予約数を慎重に管理したり、予約の重複やキャンセルを防止するために予約システムを整備したりしています。また、オーバー・ブッキングが発生してしまった場合に備えて、お客様への対応策や代替宿泊施設の確保などのプランを事前に立てておくことも重要です。 2024.02.24 業務に関すること
施設・設備に関すること ホテル用語|オキュパイドルーム(ORR)とは? ● ホテル・ブライダル用語『オキュパイド・ルーム(ORR)』の意味 ホテルやブライダルの業界でよく使われる言葉に「オキュパイド・ルーム(ORR)」という言葉があります。これは、ホテルの客室が予約で埋まっている状況を指す言葉です。部屋が空いている状態を「ベイカンシー・ルーム(VAC)」と言います。ホテルは、予約で埋まっている部屋の数を確認して、その日の宿泊料金を決定します。オキュパイド・ルーム(ORR)が多ければ多いほど、宿泊料金は高くなります。また、ホテルの稼働率を計算する際にも、オキュパイド・ルーム(ORR)は重要な指標となります。稼働率が高いほど、ホテルの経営状態は良いと言えます。オキュパイド・ルーム(ORR)は、ホテルの経営にとって重要な概念なのです。 2024.02.24 施設・設備に関すること